Konfliktmanagement: Konflikte im Arbeitsalltag
Fach- und Führungskräfte sowie alle Interessierten
Konflikte sind selbstverständlicher Bestandteil sozialer Situationen, ob mit KlientInnen, KundInnen, Angehörigen oder im Team.
Die Qualität des Miteinanders bemisst sich in der Art und Weise, wie damit umgegangen wird. Häufig ertappt man sich dabei, wie man Konflikten aus dem Weg geht, denn sie kosten Zeit und Kraft und haben destruktives Potential.
Das Angehen und Steuern von Konflikten wird durch Methoden aus dem Konfliktmanagement möglich.
Ziel dieses Seminars ist es, u. a. im Erfahrungsaustausch, mit Beispielen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer/innen und praktischen Übungen die individuelle Konfliktkompetenz weiterzuentwickeln.
Themen sind:
- Konstellationen und Verhaltensweisen, die auf Konflikte hinweisen, früh wahrnehmen
- Faktoren zur Verstärkung von Konflikten verstehen
- über Methoden verfügen, das eigene Anliegen zum Ausdruck zu bringen, ohne die Situation wesentlich zu eskalieren
- Wege kennen, die zur Klärung von Standpunkten und Situationen beitragen
- sehen, wo die Grenzen der eigenen Kompetenzen liegen und wo Hilfe von außen erforderlich ist
- einen sachlichen Perspektivenwechsel vollziehen können
Anmeldeschluss: 07.11.2022
Dr. Barbara Leichtle (Dipl. Psychologin, Dr. Ing.) ist seit 2003 selbstständige Unternehmensberaterin: Training und Beratung von Gruppen, Teams und Einzelpersonen zu den Themen Führung, Konfliktmanagement, Gesprächs- und Verhandlungsführung, Gesundheitsmanagement u.A.
Moderation von Großgruppenveranstaltungen, Teamentwicklung; Prozessbegleitung; Coaching. Ausbildungen in Gesprächsführung und systemischer Beratung in Deutschland und den USA (u.a. bei Paul Watzlawick), Supervisorin BDP (Berufsverband Deutscher Psychologen).